Стратегическое развитие индустрии управления объектами повысит устойчивость недвижимости в Сербии.

Управление объектами — FM (Facility Management) — это отрасль, занимающаяся управлением и обслуживанием физического имущества, инфраструктуры и недвижимости, учитывая деятельность и процессы, происходящие в самих объектах и их ближайшем окружении, объясняет г-н Данило Пушоня, директор компании Marera Property Management и президент ассоциации FMBAS, которую создали ведущие региональные компании по строительству и управлению недвижимостью.

По его словам, компании Facility Management в 2022 году получили доход более 71 миллиона евро, обслуживая более 8 миллионов квадратных метров коммерческих площадей в Сербии и управляя ими.

Что такое Facility Management?

FM (Facility Management) — это отрасль управления объектами, которая включает в себя ряд услуг, связанных с управлением физическим имуществом, инфраструктурой и недвижимостью, а также их обслуживанием, учитывая деятельность и процессы, происходящие в самих объектах и их ближайшем окружении. Ключевые сегменты отрасли включают:

• обслуживание недвижимости планированием и управлением пространством,
• обслуживание оборудования и установок,
• уход за зелеными зонами,
• обеспечение безопасности объекта,
• обеспечение экологической устойчивости через энергоэффективность, применение экологического строительства и других мер экономии энергии,
• управление имуществом,
• услуги по уборке и поддержанию гигиены,
• зимние службы,
• управление поставщиками,
• бюджетирование и контроль затрат,
• соблюдение законодательных рамок.

FM имеет важное значение для организаций и компаний всех размеров и в различных секторах, включая коммерческие здания, медицинские учреждения, образовательные учреждения, государственные агентства и многие другие, потому что оно позволяет оптимизировать использование ресурсов, улучшает рабочую среду и способствует общему успеху любого бизнеса.

Полгода назад вы основали Ассоциацию бизнеса управления объектами Сербии (FMBAS). Какая роль ассоциации на этом специфическом рынке и каковы ваши цели?

FMBAS — это неправительственная некоммерческая организация, посвященная пропаганде, образованию и поддержке развития отрасли FM в Сербии. Ее основали ведущие региональные компании по строительству и управлению недвижимостью: Marera Property Management, MPC Properties и Tokata. Мы хотим привлечь как можно больше тех, кто предоставляет и использует услуги FM, и работать над улучшением положения отрасли FM путем образования отдельных лиц и компаний-пользователей и укрепления диалога на местном и региональном уровнях с целью обеспечения устойчивого будущего и повышения стоимости недвижимости. Деятельностью ассоциации FMBAS мы создадим предпосылки для создания деловых связей, создадим всеобъемлющую образовательную платформу для развития профессионалов в области управления объектами высокой производительности и самых высоких технических, технологических и экологических стандартов.

Какой доход получают компании, предоставляющие услуги Facility Management, и сколько квадратных метров они управляют?

FM-отрасль занимает все более значимое место в нашей экономике, учитывая, что крупнейшие компании, работающие в сегменте FM, в 2022 году получили доход более 71 миллиона евро, обслуживая более 8 миллионов квадратных метров коммерческих площадей и управляя ими. С другой стороны, глобальный рынок значителен и измеряется миллиардами долларов со скачкообразным ростом в следующие десять лет. Facility Management включает в себя различные услуги, которые требуют разнообразной рабочей силы, как квалифицированной, так и неквалифицированной.

Как отражается общий дефицит рабочей силы в Сербии на вашей отрасли? Профессиональное обучение кадров в отрасли FM является одной из ключевых инициатив ассоциации FMBAS, посвященной совершенствованию квалификации и профессионализма специалистов в этой отрасли. Наша миссия направлена на достижение этой цели, и мы совместно с ассоциацией работаем над стратегическими решениями. В Сербии в настоящее время отсутствуют специализированные обучения или программы образования для специфических профилей, работающих в отрасли FM. Поэтому FMBAS занимается разработкой образовательных программ, структурированных в соответствии со стандартами, ожиданиями и ролями в многофункциональной отрасли, которых раньше не было в предложении профессионального образования.

Кроме самих компаний, предоставляющих услуги Facility Management, кто еще является ключевыми союзниками и партнерами ассоциации? Мы видим значимого союзника в страховыми компаниями. Естественно, у них есть интерес к развитию этой отрасли, потому что только через определение четких условий и обязательных требований, которые они предъявляют к владельцам недвижимости, мы вместе сможем предотвратить потенциальные убытки. Также финансовые институты, банки, которые через проектное финансирование обеспечивают развитие проектов, которые нужно застраховать от рисков посредством качественных трехлетних договоров Facility Management; образовательные учреждения, которые примут участие в образовании и развитии новых рабочих профилей; подрядчики, поставщики и производители оборудования, химических и других продуктов, которые необходимы ежедневно для успешного выполнения задач и работ в рамках FM.

Какие современные тенденции в отрасли Facility Management?

Однозначно, тенденции в FM включают аутсорсинг и интегрированный подход к управлению и обслуживанию объектов с максимально возможной автоматизацией операций. Технологии и цифровизация в первую очередь привнесли инновационные решения в сегмент недвижимости через умные здания, и FM, в качестве ответственного партнера, управляющего этими системами, должен был обучать персонал и внедрять более эффективную работу команд с помощью различных программных решений, таких как CAFM.

Насколько наши компании, предоставляющие такого рода услуги, следят за новыми трендами в отрасли Facility Management?

Наши компании, прежде всего, адаптируются к требованиям рынка, то есть к клиентам. Культуры и зрелости компаний, предоставляющих такие услуги, различаются; международные компании, являющиеся пользователями услуг, однозначно лидируют в конкретно определенных требованиях и инновационных решениях, в то время как поставщики услуг приспосабливаются, принимая новые тренды в отрасли по ходу дела.

Что вы хотите достичь и представить нам, когда будете отмечать год работы ассоциации? Какие у вас основные планы на будущее?

В мае следующего года я отмечу год работы во главе ассоциации. Прежде всего важно отметить, что большое количество людей признали, что такое объединение необходимо, что они готовы участвовать в дальнейшем развитии отрасли и совершенствоваться. Более содержательно говорить о пятилетнем плане, потому что именно в этот период возможны значительные изменения. Они произойдут после введения новых программ образования для специалистов в области FM и других FM-специальностей и служб, введения стандартов для профессиональных FM-компаний, образования рынка о роли FM для пользователей и поставщиков услуг. Услуги FM-отрасли, помимо оснащенности ресурсами, также предполагают наличие квалифицированной рабочей силы, оборудования и механизации, и задача ассоциации FMBAS — усовершенствовать знания, процессы и динамику, а также законодательные рамки для адекватного развития всей отрасли. Мы хотим записать Сербию на карту развитых стран в этой отрасли и быть местом, где мы будем собирать значимых партнеров из региона.

Источник: Журнал BIZLife Фото: Marera Property Management