Сравнение агентств недвижимости в Португалии и США: различия из первых рук

США и Португалия - две страны с совершенно разными рынками недвижимости и способами покупки и продажи жилья. В рамках интервью для idealista/news Массимо Форте, консультант, тренер и коуч, специализирующийся на недвижимости, принял вызов и выступил в роли журналиста, чтобы поговорить с Андреей Кордейро, работающей в этой отрасли уже 19 лет.

Опыт работы за границей

Андрея рассказала о своем опыте работы за границей. Все началось в 2019 году после поездки в Нью-Йорк с друзьями. "Через несколько месяцев после этой поездки я окончательно переехала в Нью-Йорк и решила полностью изменить свою жизнь. Я решила оставить за собой портфель клиентов, с которыми работала более 16 лет, и начать все с нуля в полностью неизвестной для меня стране".

В настоящее время у Андреи есть вид на жительство в США, а также лицензия на работу в качестве консультанта по недвижимости. Она начала свою работу с амбициозным проектом - продажей недвижимости в Португалии американским клиентам, что становится все более популярным трендом в стране. "У меня есть контакты моих коллег из агентств недвижимости, клиентов и застройщиков в Португалии, и я решила связаться с ними и предложить сотрудничество. Благодаря этому я смогла заключить несколько сделок и заработать немного денег, чтобы продержаться, пока не начну работать в сфере недвижимости в Нью-Йорке. Я продолжаю делать это до сих пор. Я езжу в Португалию три-четыре раза в год, чтобы встречаться с деловыми партнерами и иметь объекты недвижимости для продажи американским клиентам и также португальским иммигрантам, проживающим здесь".

Сравнение рынка недвижимости в Португалии и США

Сравнение рынка недвижимости в Португалии и США - это сложное упражнение. Одно из отличий заключается в том, что в США существует платформа под названием Multiple Listing Service (MLS). Как это работает? "В США мы используем MLS для размещения всех объектов. Это платформа, за использование которой агенты платят ежегодно. Я плачу за две MLS, так как работаю в Нью-Йорке и Коннектикуте. Эта платформа отлично работает, потому что мы имеем доступ ко всем объектам недвижимости, сразу после их появления в системе".

Когда у нас есть заинтересованный покупатель, нам не нужно искать подходящий объект на нашем сайте или на других агентских сайтах. В рамках этой платформы мы можем получить доступ ко всей информации об объекте, такой как наличие предложения, заключен ли контракт купли-продажи или уже продан. Мы также можем узнать размер комиссии, предлагаемой агентом, и условия для просмотра объекта. У нас есть доступ ко всей информации о недвижимости, такой как уровень налогов, владельцы и количество продаж с момента начала строительства.

Система показов недвижимости

Как работает система показов недвижимости? "В рамках MLS у нас есть система, в которой мы можем назначать просмотры непосредственно. Достаточно нажать на кнопку, указать день и время просмотра, и система подтвердит его с условиями доступа. Если объект активен, агент обязан показать его. В Португалии во многих случаях коллеги затрудняют назначение просмотров, чтобы сделать "пленные" сделки".

Lockboxes

Расскажите нам немного о lockboxes. Что это такое и для чего они используются? "В США почти все объекты недвижимости имеют lockboxes. Обычно коды lockboxes цифровые.

Получение лицензии на недвижимость

Относительно получения лицензии на недвижимость, есть много различий между двумя странами? "В Португалии любой человек может заниматься профессией консультанта по недвижимости. Достаточно пройти собеседование и, если понравятся условия, начать работать".

"В США нам нужно получать лицензию для каждого штата, которую необходимо ежегодно обновлять и оплачивать. Мы также должны быть зарегистрированы в NAR - Национальной ассоциации риэлторов. Это только одна из ежегодных затрат, также включающих доступ к MLS, lockboxes и комиссии агентства, в котором мы работаем".

"Пленные" сделки

Вы несколько раз упомянули "пленные" сделки. Это связано с комиссиями, получаемыми за заключение и продажу, верно? "В Португалии консультанты всегда стараются сделать "пленные" сделки, чтобы получить больше комиссии. В США, чтобы агент мог заключить "пленую" сделку, ему необходимо иметь документ, подписанный и продавцом, и покупателем, давая согласие на его представительство. Если один из клиентов не согласен из-за конфликта интересов, агент должен выбрать коллегу с активной лицензией, чтобы представлять интересы одной из сторон. Иногда передается референция".

Выплата комиссий

Как происходит выплата комиссий в США? "В Португалии, когда заключается сделка, агент недвижимости присутствует на нотариальной конторе или в офисе адвоката, и комиссию платит клиент-продавец. Оплата может быть произведена в тот же день или позже. Часто агенту недвижимости приходится звонить и просить оплату".

"В США сделки заключаются в офисах адвокатов, и агенты недвижимости, представляющие продавца и покупателя, присутствуют. В конце адвокат передает чеки с комиссиями агентам недвижимости. Сделка не может быть завершена, пока агенты недвижимости не получат чеки с комиссиями".

"Эскалы в магазинах"

"Эскалы в магазинах". Что это такое и как они работают в Португалии и США? "В Португалии есть так называемые эскалы, то есть консультант находится в офисе в определенное время, и все обращения от клиентов по телефону, посещения в офисе или запросы с сайта принадлежат этому консультанту".

"В США эскалов или коммерческих предложений обслуживания нет. Консультанты должны сами находить клиентов через свои контакты. Офисы не предоставляют потенциальных клиентов, так как в большинстве случаев брокеры агентств также продают недвижимость и являются нашими прямыми конкурентами".

Доступ к личной информации клиентов

Как обстоит дело с доступом к личной информации клиентов в США? "В Португалии при поиске клиентов нам сложно получить доступ к их личным данным. В большинстве случаев мы должны постучаться в дверь, чтобы пообщаться с владельцем. Здесь действует закон о защите данных".

"В США агенты имеют доступ к личным данным (имя, адрес, телефон и электронная почта) всех владельцев недвижимости. Есть несколько сайтов для поиска информации, а также прямой доступ в MLS через приложение под названием "Remine". Этот инструмент широко используется для отправки писем и звонков с целью привлечения недвижимости. Мы только не можем звонить на телефоны, помеченные как "Do Not Call", так как они защищены законом о защите данных".