Медиация недвижимости: как стать лидером в период изменений

Медиаторы на рынке недвижимости сталкиваются с трудностями в условиях изменения рыночной конъюнктуры. Экономическая и финансовая ситуация в стране делает этот сектор одним из наиболее пострадавших. Итальянский консультант и тренер в сфере недвижимости, Массимо Форте, предлагает ряд советов для помощи профессионалам ведения бизнеса в условиях сложного рынка с целью достижения успеха.

Медиация в недвижимости

Это отрасль, связанная в большей степени с людьми, а не с недвижимостью. Установление взаимопонимания между покупателем и продавцом в процессе сделки требует человеческого вмешательства, несмотря на наличие технологий.

Агентство по недвижимости

Состоит из двух главных составляющих:

• Отдел поддержки, который предоставляет услуги вспомогательного характера и значительно облегчает работу агентов. Внутри таких структур могут работать различные специалисты, включая координаторов магазинов, личных помощников, маркетологов, дизайнеров, адвокатов/юристов, фотографов, агентов по кредитованию, административных сотрудников, оценщиков, стилистов дома, технических помощников, тренеров, интеграторов, менеджеров по процессам и других.
• Агенты по недвижимости, которые отвечают за проведение транзакций. Они могут работать самостоятельно или в сотрудничестве с другими агентами. Именно они находят покупателей и продавцов, проводят переговоры и достигают желаемой сделки. За успешную сделку они получают комиссионное вознаграждение.

Агенты по недвижимости, как правило, являются независимыми работниками, которые могут вести бизнес самостоятельно, но в большинстве случаев они предпочитают работать в агентстве, которое предоставляет им не только разрешение на работу, но и структуру и помощь в развитии их деятельности с фокусом на работе с людьми.

Роль брокера в сфере недвижимости

Заключается в управлении агентами и персоналом, чтобы все функционировало должным образом. Брокер может быть владельцем агентства, но не всегда.

Брокер играет важную роль и его лидерство становится ключевым фактором успеха. В последнее десятилетие многие профессионалы недвижимости сталкивались с легкими периодами, когда все казалось простым и они могли пренебрегать некоторыми хорошими практиками. В настоящее время настал момент пересмотра методов управления людьми с целью обеспечения хорошего лидерства и удовлетворенности сотрудников.

Основные моменты лидерства в агентстве недвижимости, согласно Массимо Форте:

1. Анализ
   Необходимо анализировать рынок и команду, которой вы руководите, чтобы определить реалистические и значимые цели для достижения успеха. Важно избегать установки целей, которые легко достижимы и не реальны, чтобы не создавать чувства разочарования у своей команды.
2. Подбор персонала
   Отбор правильных людей для вашего проекта является основой профессионального и конкурентоспособного агентства недвижимости. Необходимо учитывать характеристики и компетенции кандидатов, а также соответствие ценностям и убеждениям обеих сторон. Подбор не должен основываться на количестве, а на качестве независимо от модели бизнеса.
3. Обучение и интеграция
   Никто из начала не знает все и даже опытные сотрудники нуждаются в периоде приспособления, поэтому руководитель должен активно поддерживать и помогать своей команде на ранних этапах работы. Важно установить доверие, чтобы достичь желательных результатов.
4. Сопровождение
   Лидер должен быть присутствующим, ориентированным, коммуникабельным и находиться рядом со своей командой. Важные инструменты коммуникации - это продуктивные и ценные собрания. Они необходимы для мотивации и помощи, основаны на числах и являются основой для достижения желаемых результатов.
5. Удержание
   Хорошие профессионалы покидают проект не из-за высоких комиссий, а из-за атмосферы на работе, условий и инструментов, которые предоставляет руководство или их отсутствия.

Все вышеупомянутые аспекты являются основополагающими для эффективного управления компанией в сфере недвижимости. Время исправить свои методы и стратегию лидерства на будущий год, чтобы стать успешным агентом по недвижимости.