Как Марина Филичкина стала успешным менеджером по продаже зарубежной недвижимости?
![Как Марина Филичкина стала успешным менеджером по продаже зарубежной недвижимости?](https://cdn.hatamatata.ru/pic/blog/8544/556DFlbJPfRI1713DOQXrPvK9od8c7sgPfEtsSHu.webp)
- Как Марина Филичкина добилась успеха в недвижимости в компании «Транио»?
- Как я начала свой путь в недвижимости: истории и изменения в компании «Транио»
- Как построить успешную карьеру в недвижимости и сохранить баланс в жизни?
- Как идеальный клиент и сотрудник определяют успех в продажах недвижимости?
Карьера Марины Филичкиной в компании «Транио»
Марина Филичкина представляет собой важного эксперта в команде по продажам компании «Транио», основанной всего три года назад. В настоящее время она курирует направления, связанные с рынком недвижимости Великобритании и Швейцарии, а также обеспечивает высокий уровень обслуживания для ключевых клиентов. В рамках интервью Марина поделилась своими мыслями о том, каким образом должен выглядеть квалифицированный менеджер по продаже зарубежной недвижимости, и описала, какие качества должны быть присущи идеальному покупателю. За время своей работы в компании ей удалось успешно закрыть 55 сделок, общая стоимость которых составила около 27 миллионов евро.
Путь к карьере в недвижимости
Говоря о своем пути, Марина начала с рассказа о своей карьере до присоединения к «Транио». Она обладает дипломом университета, получившим специальность «преподаватель английского и немецкого языков». Сразу после учебы она устроилась работать в школу в Брянске. Параллельно с педагогической деятельностью, Марина также работала в туристическом агентстве, где занималась поиском подходящих туров и авиабилетов, а также оказывала помощь клиентам в оформлении виз.
Причины смены профессии
Когда разговор зашел о причинах карьерных изменений, Марина заметила, что работа в школе не приносила ей радости, и взаимодействие с учениками стало достаточно сложным. Также в туристическом агентстве ей не открывались возможности для профессионального роста. В 2011 году, решив кардинально изменить свою судьбу, она начала активно рассылать резюме, включая в список предложений вакансию журналиста в компании «Транио». В ответ ей пришли два тестовых задания, среди которых выполнить удалось только одно, поскольку высокий сезон в туризме не позволял уделить время дополнительным задачам.
Присоединение к команде «Транио»
Вскоре после возвращения с отпуска в августе, Марина обнаружила приглашение от «Транио» на позицию помощника руководителя. У нее была всего одна ночь на раздумья. Тем не менее, она решила рискнуть и таким образом стала частью команды «Транио».
Начальные этапы работы
На начальных этапах работы в этой компании, Марина была удаленным сотрудником с неполной занятостью. Ее основными обязанностями стали сбор и анализ информации, а также выполнение различных мелких заданий, поступающих от Георгия Качмазова, генерального директора компании. На протяжении почти пяти месяцев ей приходилось совмещать три роли: преподавателя, турагента и помощника. Эта новая деятельность была для нее особенно увлекательной ввиду динамичного развития компании и вдохновляющей атмосферы.
Продвижение по карьерной лестнице
Спустя полгода, достижения Марины заметили, и Георгий предложил ей заняться работой с клиентами, заинтересованными в покупке зарубежнойнедвижимости. Это открытие предоставило ей возможность значительно расширить свои профессиональные горизонты и участвовать в интересных и масштабных проектах. Так, переход от поддержки руководителя к управлению продажами стал логичным шагом в ее карьере. Уверенность Марин в собственных силах и стремление к развитию привели к новым возможностям и позволили ей применять свои знания на практике, что крайне важно в сфере недвижимости.
Итог работы в недвижимости
Таким образом, она достигла значительных результатов, о которых нельзя не упомянуть в контексте успешной карьеры в этой области.
Начало моего пути
В тот момент, когда я решила оставить турагентство, я начала свою карьеру в брянском филиале компании «Транио», продолжая уделять несколько часов в неделю работе в образовательном учреждении. Как же происходил мой старт на новой позиции?
С начала 2012 года в офисах «Транио» было сравнительно немного сотрудников: всего шесть специалистов, по три человека в московском и брянском отделах (не учитывая удаленных работников). У нас не существовало полноценного отдела продаж, и работа с клиентами велась не совсем стандартным образом. Наш веб-сайт принимал заявки, которые автоматически передавались нашим зарубежным партнерам, а я занималась отслеживанием их деятельности.
Изменения в компании
Теперь же все кардинально изменилось — работа компании «Транио» приняла совершенно иной характер. Кто же стал источником этих изменений? Это были мы сами: совместно мы пришли к пониманию важности пересмотра методов взаимодействия с клиентами, их индивидуального сопровождения, поддержки в установлении контактов с партнерами и тщательного контроля над качеством предоставляемых услуг.
В результате мы разработали концепцию международного брокера по продаже зарубежнойнедвижимости. Одним из новшеств в нашем подходе стало создание сценариев взаимодействия с клиентами. Мы первоначально разрабатывали эти сценарии импровизационно, затем анализировали реакцию клиентов на нашу работу.
Результаты оказались весьма впечатляющими:
- Без внедрения стандартов в 2012 году мы завершили всего 30 сделок.
- В 2013 году, применив эти стандарты, достигли цифры около 100 сделок.
Трудности новой роли
Каковы же были самые большие трудности в новом качестве? Обсуждение по телефону нередко вызывало у меня затруднения: у меня отсутствовал визуальный контакт с собеседником, и я не могла считаться с их реакцией.
На тот момент мне приходилось общаться с людьми, которые хотели инвестировать серьезные суммы в недвижимость, и они производили на меня впечатление весьма состоятельных клиентов, с которыми я ранее не сталкивалась. Предусмотренного алгоритма ведения переговоров в тот момент не было, и мне часто приходилось буквально выстраивать стратегию на ходу.
Кроме того, мне было трудно усваивать обширные объемы информации о зарубежных рынках недвижимости. Тем не менее, я смогла преодолеть все эти трудности благодаря помощи своих коллег. У меня всегда была возможность обратиться за поддержкой, что значительно укрепляло мою мотивацию.
Первая сделка
С особенной теплотой вспоминаю свою первую сделку, которая состоялась в апреле 2012 года. Моя клиентка приобрела квартиру в Черногории стоимостью 153 тысячи евро при моей помощи. Я испытывала небольшое беспокойство по поводу работы нашего черногорского партнера, поскольку это была наша первая совместная сделка. К счастью, всё прошло гладко и без серьезных затруднений.
Запоминающиеся сделки
А какая сделка оставила у меня самый яркий след в памяти? В 2012 году, когда я только начинала работать в брянском офисе, ко мне обратился клиент, который искал жилье в Лондоне для своего сына, который учился в университете. Этот опыт оказался крайне интересным, и подобные истории надолго остаются в памяти.
Надеюсь, что за годы работы я смогу продолжать развиваться и получать новые уникальные впечатления и опыт в этой сфере.
![Как Марина Филичкина стала успешным менеджером по продаже зарубежной недвижимости?](https://cdn.hatamatata.ru/pic/blog/8544/NOl641GydTVnifcjHMEmtYnM89EHas1hLX3lRHoe.webp)
Поиск квартиры
В течение почти года упорных поисков мне удалось найти квартиру со стоимостью около семи миллионов евро. Поскольку у меня не было опыта в таких крупных сделках, мне очень помогали Георгий и наш партнер из Великобритании.
Запоминающаяся сделка
Еще одной значимой сделкой, которой я горжусь, стало приобретение роскошной виллы на Лазурном берегу для клиента в 2013 году. Это имущество было куплено за 4,2 миллиона евро. Замечу, что благодаря рекомендации этого клиента после завершения сделки к нам обратились несколько других клиентов через агентство «Транио».
Успехи в компании
За период работы в компании я успешно закрыла 55 сделок на общую сумму порядка 27 миллионов евро.
Карьерный рост
Что касается моего карьерного роста, то в 2013 году я заняла должность начальника отдела продаж после переезда из Брянска в Москву для работы в столичном офисе. В тот момент в нашу команду пришли новые менеджеры по продажам, а также специалист, занимающийся международными связями, и я официально стала их руководителем.
Ответственность и роль руководителя
Находиться в роли руководителя отдела было непросто. Сначала я воспринимала свои обязанности не как руководителя, а как менеджер по продажам, добавив к своим задачам несколько новых функций. Моя работа заключалась не только в постоянном взаимодействии с клиентами, но и в помощи менеджерам в общении с зарубежными партнерами, контроле нового контента на сайте и многом другом.
Управление отделом
Сейчас мои клиенты занимают лишь небольшую часть моего времени, так как я сосредоточена на управлении отделом продаж. «Мне не совсем нравится название „руководитель“.
![Купить квартиру в Черногории 98000€](https://cdn.hatamatata.ru/pic/property/3435/cover.webp)
![Купить квартиру в Черногории 110600€](https://cdn.hatamatata.ru/pic/property/35233/cover.webp)
Баланс между работой и увлечениями
Но не только работой живет руководитель. График у меня действительно очень насыщенный. Находится ли время для увлечений? Как проходят выходные? — в будние дни свободного времени у меня крайне мало. На выходных стараюсь уделять время себе, встречаться с друзьями, гулять, ужинать в компании, ходить в кино. В последнее время я начала заниматься йогой, и, конечно, очень люблю путешествовать.
Рабочие поездки за границу
Как часто ты бываешь за границей по работе? Где уже удалось побывать? — мои рабочие поездки происходят один-два раза в год. В первый раз я выехала в 2013 году и посетила Европу — это была Франция. Этот визит стал для меня первым знакомством с нашими европейскими партнерами, застройщиками и, конечно, с объектами недвижимости, которые я ранее видела лишь на фотографиях. После этого последовали поездки в Черногорию и Вьетнам.
Мечта о Лондоне
В этом году у меня сбылась одна из заветных мечт — я посетила Лондон. Путешествия за границу, особенно в такие крупные города, как Лондон, открывают уникальные возможности не только для глубокого изучения особенностей местной экономики, но и для налаживания контактов с деловыми партнёрами. К тому же, такие поездки помогают укреплять доверие у потенциальных клиентов. Итак, являются ли эти поездки действительно полезными для профессиональной деятельности? Безусловно, да. Помимо общения с коллегами и изучения объектов недвижимости, у меня есть возможность исследовать разные регионы. Клиентам приятно слышать от менеджеров, что они сами побывали в стране, где желают приобрести жильё. Это в значительной степени увеличивает их доверие к специалисту.
Удовлетворение в работе
Что же приносит наибольшее удовлетворение в нашей профессии? Ранее, работая менеджером по продажам, я воспринимала успешные сделки как свои главные достижения. Однако сегодня я нахожу радость в успехах моих коллег и осознаю, что внесла свой вклад в их достижения.
Качества идеального сотрудника
Говоря о команде, стоит упомянуть, каким должен быть идеальный специалист в отделе продаж «Транио». Какие качества отличают такого человека? Во-первых, успешный менеджер по продажам зарубежнойнедвижимости, безусловно, должен быть уверенным в себе. Все сомнения, страхи и неуверенность легко считываются окружающими — клиенты ощущают это на интуитивном уровне. Тем не менее, даже обладая уверенностью, специалист должен быть открытым к советам более опытных коллег; это крайне важно для профессионального роста.
Активность и коммуникация
Как и любой другой специалист в сфере продаж, менеджеры нашей компании должны проявлять активность. Никто не будет следить за их действиями или помогать с планированием. Общение с клиентами — важнейшая часть работы наших сотрудников, поэтому наличие определённых психологических навыков критически необходимо. Им необходимо уметь распознавать характер и потребности клиента, убеждать его и вести диалог, не проявляя излишней настойчивости, если собеседник не проявляет интерес.
Знания и опыт
Обязанностью каждого специалиста остается знание всех аспектов формирования цен, законодательных норм и актуальных тенденций на рынке недвижимости. Не хочется быть банальной, но важно отметить, что не столь значим прошлый опыт работника, сколько его стремление к обучению и искренний интерес к своей профессии.
Идеальный клиент
Подводя итоги об идеальном сотруднике, стоит также задать вопрос: каким является идеальный клиент? Прежде всего, для меня важно, чтобы клиент был открыт к общению. Даже если он реагирует на мои предложения с критикой, например: «Этот дом мне не подходит», — это несомненно лучше, чем полное молчание. Лучше, чтобы он всерьез рассматривал предложенные варианты, чем не проявлял интерес вообще, даже если процесс затягивается.
Активность и мотивация
Идеальный клиент — это активный человек с высокой мотивацией. Ему не обязательно точно знать, в каком городе он хочет купитьнедвижимость и сколько у него должно быть спален. Моя задача — помочь такому клиенту понять, что сделает его счастливым. Идеальным клиентом для меня стал бы тот, кто сможет принять решение о покупке недвижимости в течение недели. В своей практике я сталкивалась с подобной ситуацией всего один раз.
Заключение
В заключение, мой путь от учителя иностранных языков и турагента до руководителя отдела продаж компании «Транио» стал не только личным успехом, но и ярким примером того, как изменение сферы деятельности может открыть новые горизонты. Работая в команде, я получила возможность быть свидетелем динамичного роста и трансформации компании, что вдохновило меня продолжать развиваться и совершенствоваться в своей профессии.
Сложности, с которыми я сталкивалась на начальных этапах, научили меня не останавливаться перед трудностями, а искать решения и поддержки у коллег. Каждая закрытая сделка, каждая удачная консультация с клиентами приносила мне не только удовлетворение от работы, но и уверенность в своих силах. Оглядываясь назад, я понимаю, как важно было преодолеть свои страхи и неуверенность, чтобы добиться успеха в новой для меня области.
Идеальный покупатель недвижимости
Теперь, руководя отделом продаж и работая с крупными клиентами в таких странах, как Великобритания и Швейцария, я вижу, каким важным элементом является понимание потребностей покупателя. Я надеюсь, что идеальный покупатель недвижимости — это:
- Не просто человек, готовый вложить деньги;
- А партнер, который открытый к общению и доверию;
- Ведь только совместное взаимодействие может привести к успешным сделкам.
Впереди нас ждет еще много интересных вызовов и возможностей, и я с нетерпением ожидаю того, что принесет будущее как для нашей команды, так и для клиентов. Мой путь только начинается, и я настроена на дальнейшее развитие, чтобы продолжать приносить пользу тем, кто ищет свою квартиру мечты за границей.
Тeги
Комментарий
Популярные статьи
Популярные предложения
![Купить дом в Франции 1145118£](https://cdn.hatamatata.ru/pic/property/33640/cover.webp)
![Купить квартиру в Франции 783270£](https://cdn.hatamatata.ru/pic/property/32511/cover.webp)
![Купить дом в Франции 1956952£](https://cdn.hatamatata.ru/pic/property/31166/cover.webp)
Подпишитесь на новостную рассылку от Hatamatata.ru!
Подпишитесь на новостную рассылку от Hatamatata.ru!
Я соглашаюсь с правилами обработки персональных данных и конфиденциальности Hatamatata