Новое приложение «ReadyHubb» помогает устранить разрыв между стилистами и клиентами, созданное основатель.

Чиди Эшли, основатель ReadyHubb. Эрика Франклин-Эдмонд, фрилансер-парикмахер из Чикаго, начала получать большое количество запросов от клиентов во время карантина, когда люди не чувствовали себя безопасно ходить на личные визиты в салоны. Она использует приложение для бронирования, но некоторые потенциальные клиенты пишут ей сообщения, отправляют DM в Instagram и звонят с вопросами, на которые уже есть четкие ответы в ее профиле. Из-за этого она говорит, что она чувствует себя перегруженной.

"Быть путешествующим фрилансером иногда может быть непросто, потому что клиенты могут стать слишком комфортными со мной", говорит она Forbes. "Коммуникация не всегда гладкая. Я предпочитаю, чтобы клиенты обращались в рамках указанных в моих бизнес-подробностях времен, но это не всегда происходит. Я отправляю массовые текстовые сообщения через мое бронировочное приложение с обновлениями о доступности и другими изменениями в политике, но некоторые клиенты отказываются от них."

Именно эти проблемы Чиди Эшли работал безустанно более двух лет, чтобы исправить. Он является основателем ReadyHubb - новой платформы для бронирования и мобильного приложения, которые стремятся решить проблемы коммуникации между независимыми специалистами по красоте, фрилансерами и их клиентами.

Идея возникла во время пандемии, когда Чиди Эшли посмотрела видео на YouTube, в котором женщина поделилась своим негативным опытом бронирования парикмахера и тем, как непрофессионально прошел весь опыт. "Женщина сказала, что ей было сказано связаться с парикмахером через прямые сообщения в социальных сетях для бронирования", объясняет Эшли, добавляя, что "даже с другими сайтами для бронирования, иногда нет удобных вариантов общения, и политика парикмахеров может быть немного сложной для поиска и соблюдения. Так что в качестве клиента вам приходится отправлять сообщение 'Привет, дорогой' за день до визита, чтобы узнать, все ли еще идет по плану", говорит она. Чиди Эшли, являясь активным путешественником, говорит, что независимо от того, куда она поехала или с кем она говорила, у любителей косметических услуг был почти всегда одинаковый опыт, особенно если они были чернокожими.

После обсуждения этой проблемы с ее партнером по бизнесу, с которым она работает в своей другой компании Luxe Tribes, ориентированной на роскошные путешествия, они решили, что ReadyHubb будет их следующим предприятием.

Эшли использовала средства от своих инвестиций в недвижимость (включая роскошную виллу на Бали) и доходы агентства, базирующегося в Дубае, на стартовые затраты.

"Дубай полностью освобожден от налога на личный доход", говорит она. "Как основатель, который полностью финансируется самостоятельно, это имеет невероятные преимущества. И, конечно же, в плане таланта, здесь есть действительно удивительные мирового класса и разнообразные люди, но в два раза дешевле, чем если бы вы нанимали сотрудников, скажем, в США. Так что, если я бы наняла разработчика из США, я бы платила не менее 150 000 долларов в год, а в Дубае это стоит в два раза меньше."

Приложение не только обещает быть прибыльным, так как технологии в области красоты - это миллиардная индустрия, но и культурно необходимым.

"Это определенно интересно, потому что одна из вещей, которые мы исследовали со временем, это растущее разделение между чернокожими профессионалами по красоте и клиентами", говорит Эшли Forbes. "И вы видите это очень ясно - я часто вижу это на платформах, таких как YouTube и TikTok. Также возникают вопросы о том, как чернокожие профессионалы по красоте взыскивают плату по сравнению со стандартом предоставляемых услуг. Вы этого не видите так часто среди профессионалов белого цвета кожи. Большинство из них используют приложения, такие как Vagaro, или работают преимущественно из салонов, в отличие от чернокожих профессионалов по красоте. Хотя мы также работаем в салонах, многие чернокожие профессионалы по красоте являются независимыми, поэтому у них нет такой инфраструктуры, как у типичного салона, которая обеспечивает поддержку в оплате, обслуживание клиентов и все великолепные вещи, которые имеются у нормального малого бизнеса."

Она говорит, что одним из ее основных фокусов при создании платформы было внедрение системы, которая действительно может быть использована в качестве ресурса для специалистов по красоте.

ReadyHubb официально запустился весной и уже стал домом для 2000 профессионалов.

Эшли говорит, что огромный отклик произошел без маркетинга.

"Я думаю, что новость распространилась устно, потому что это так необходимо", говорит она Forbes.

В отличие от подобных платформ для бронирования, таких как Acuity или StyleSeat, которые обычно взимают ежемесячную плату за подписку, а также дополнительные сборы за добавление персонала на аккаунты, ReadyHubb бесплатен для присоединения.

"Клиенты не платят с самого начала", объясняет Эшли. "Мы хотим создать полностью бесплатный опыт для клиента при регистрации."

Она также указывает на то, что для доступа к профессиональным функциям, которые предлагает приложение, взимается ежемесячная плата в размере 26 долларов. Одна из основных целей ReadyHubb - быть надежным союзником для поставщиков услуг, сталкивающихся с проблемами управления бизнесом в быстром темпе, утверждает Эшли.

"Мы хотим помочь специалистам по красоте повысить свой уровень в красотной индустрии, предоставить лучшее обслуживание, развить свой бизнес и рассматривать свой бизнес как бизнес, а не просто расширение себя."

Интервью было сокращено для краткости и ясности.