Секреты культуры для привлечения и удержания лучших сотрудников.

Создание рабочей культуры, которая привлекает и удерживает лучших сотрудников, становится все более важным фактором для успеха организации. Влияние культуры и сотрудников на опыт клиента нельзя недооценивать. Именно поэтому мы сегодня рассмотрим вопрос создания рабочей культуры, которая привлечет и сохранит ваших лучших сотрудников.

Токсичное рабочее место

Выражение "токсичное рабочее место" стало общеупотребительным в современном обществе. Статья в Business Insider говорит о том, что около 30 миллионов американских работников считают свое рабочее место токсичным. Однако токсичные рабочие места обычно не появляются изначально такими, и если это и происходит, им трудно выжить в сегодняшнем гиперконкурентном мире. Итак, предположим, что путь проложен на добрых намерениях. Что идет не так по пути?

Отсутствие последовательности и лидерства

Хотя многие компании основываются на основных ценностях, редко эти ценности последовательно проявляются в лидерстве организации. Два ключевых слова в этом утверждении - последовательность и лидерство. Если лидерство и управление вашей организации не отражают ее заявленные ценности, как можно ожидать, что их подчиненные сотрудники будут это делать? Более того, если лидерство не последовательно отражает ценности компании, их действия могут быть еще более поляризующими.

Значимость запоминаемых впечатлений

Со злыми воспоминаниями люди запоминают гораздо дольше, чем хорошие воспоминания; это научный факт, который связан с эволюционным поведением. Это означает, что если ваши лидеры не постоянно, то есть всегда, действуют с учетом основных ценностей организации, они вовсе не отражают эти ценности. Это будет замечено и запомнено сотрудниками. И вы не можете ожидать, что ваши люди будут действовать иначе, чем лидеры, за которыми они должны следовать и которых отмечают.

Значимость корпоративной культуры

Зачем вообще внедрять корпоративную культуру? Джонатан Кейзер, автор бестселлера Wall Street Journal "Вам не обязательно быть жестоким, чтобы победить", говорит: "Хорошая культура означает гораздо больше, чем просто приятное рабочее место или довольная команда. Сильная культура действует как защитный щит для защиты самых ценных ресурсов вашего бизнеса. Когда компании не обращают внимание на свою культуру, они подвержены серьезным неудачам, включая потерю интеллектуального потенциала, высокие расходы на найм, обучение и развитие, а также проблемы в межличностном сотрудничестве, что все переводится в финансовые потери".

Пять шагов к здоровой рабочей культуре

Когда Кейзер не говорит перед организациями о том, как создать культуру бескорыстного обслуживания, которая заставляет сотрудников оставаться, он управляет успешной коммерческой недвижимостью. USA Today называет Кейзера "Менеджером коммерческой недвижимости, который перевернул индустрию". Я имел возможность встретиться с Кейзером и обсудить его книгу, и он поделился пятью шагами по созданию здоровой рабочей культуры:

• Отражение - Кейзер спрашивает: "Какого типа сотрудника вы хотите привлечь?" Вы начинаете с создания образа этого человека. Вы хотите определить поведение и отношение, которые вам нужны.

Токсичная рабочая среда будет создавать проблемы для компании с удержанием не только сотрудников, но и клиентов. Способность лидеров определять основные ценности и жить и демонстрировать их перед сотрудниками - вот ключ к созданию прочной и положительной культуры. Эти пять шагов по созданию здоровой рабочей культуры также помогут вам избежать токсичной среды, чтобы удержать ваших лучших сотрудников и клиентов.