Георгакопулос (Intrum): Высокие технологии для качественных сервисов.

На мероприятии в рамках NPL Europe 2024, организованном компанией Smith Novak в Лондоне, Георгос Георгакопулос, глобальный руководитель обслуживания Intrum и управляющий директор Intrum в Греции, подчеркнул, что их компания стремится предоставлять высококачественные услуги на основе современных технологий, с акцентом на использование искусственного интеллекта (AI) для цифровых коллекций и взаимодействие с клиентами на этапе выставления счетов и оплаты.

Георгакопулос отметил:

• Компании, доверяющие им управление своими требованиями, указывают на то, что они в первую очередь выбирают их из-за их профессионализма и знания в их отрасли.
• Среди клиентов Intrum — банки, телекоммуникационные и страховые компании, средние предприятия различных сфер деятельности и другие.

Кроме того, инвестиции в технологии являются ключом к повышению эффективности и добавления ценности с помощью новых и инновационных решений. В этой связи, Intrum приобрела две компании — Ophelos в Великобритании, специализирующуюся на цифровых коллекциях, и eCollect в Германии, которая сотрудничает с клиентами уже на этапе выставления электронных счетов.

Глава отдела обслуживания в Intrum Group предположил, что активность инвестиций на рынке управления требованиями в Европе восстановится как на европейском уровне, о чем свидетельствуют сделки.

Георгакопулос отметил, что активность на рынке наблюдается в Южной Европе в основном среди банковского сектора, а в остальной части Европы — в других секторах.

Он предсказал, что в результате новых регуляций, таких как Директива о приобретении NPLs и регулирующая структура по защите персональных данных, которые повлекут за собой строгие требования, возможны изменения в структуре европейского рынка. Эти требования могут быть выполнены только большими сервис-провайдерами, которые обладают опытом во всем процессе и способны привлекать дополнительные средства.

В этой связи возможны слияния или поглощения, такие как недавнее поглощение Intrum важной платформы в Великобритании, активной в инвестициях и управлении, а также другой важной платформы по недвижимости в Испании.